호감형성

****** 좋은 인간관계 만들기

인간관계가 이처럼 몇 개의 호르몬에 의해서 전적으로 결정된다고 생각하기는 어렵다. 그러나 사람과 사람이 만나면 일정한 단계를 거쳐 인간관계가 발전되리라는 것은 당연한 생각이다. 따라서 어떠한 과정을 거쳐 인간관계가 발전되고 각각의 단계에 어떤 요소들이 영향을 주는지 알 수 있다면 좋은 관계를 만들 수 있을 것이다. 인간관계는 5가지 단계로 나눠볼 수 있다.

 

첫째, 호감(반감) 형성

다른 사람을 처음 만나면 첫인상이 형성되는데 이 때 호감이 형성되어야 한다. 호감이 형성되지 않으면 인간관계는 유지되기 어렵다. 최초대면 시에 호감이 형성될 수 있도록 노력해야 하며 반감이 형성되지 않도록 주의해야 한다.

 

둘째, 기대감(실망감) 형성

최초대면 시에 기대감이 형성돼야 인간관계가 발전된다. 기대감은 인간관계를 유지하고 싶게 만드는 요소다. 관심을 갖게 해 주고, 헤어질 때 다시 만나고 싶은 사람으로 만들어 주는 것이 기대감이다. 호감이 없어도 기대감이 형성되면 인간관계는 유지될 가능성이 높다. 기대감이 충족되지 않으면 실망감이 형성된다.

 

셋째, 공감(이질감) 형성

호감과 기대감이 형성되어 인간관계가 유지된다면 그 다음으로는 공감이 형성되어야 한다. 공감은 말, 생각, 감정이 통하는 것이다. 인간관계는 커뮤니케이션 관계인데 커뮤니케이션은 공감형성이 중요하다. 내 생각을 알아주는 사람, 내 마음을 알아주는 사람이 가장 좋은 인맥이다. 통하지 않으면 답답하고 이질감이 형성된다.

 

넷째, 친밀감(거리감) 형성

공감과 함께 친밀감이 형성되면 인간관계가 심화된다. 친밀감은 가까운 느낌으로 유대감과 친근감이다. 강회주기, 스킨십, 호의제공, 체험 공유 등을 통해 친밀감이 형성된다. 생각과 경험을 함께 하는 시간이 많으면 친밀감 형성에 도움이 된다. 반대로 관심과 접촉이 줄어들면 거리감이 형성된다.

 

다섯째, 신뢰감(불신감) 형성

인간관계 발전단계의 마지막 단계는 신뢰감 형성이다. 상호간에 믿음이 생겨 상대방을 위해 일정한 책임과 역할을 수행하려는 마음이 신뢰감이다. 서로에 대한 충분한 이해, 일관된 말과 행동, 현실적인 도움의 제공 등을 통해 신뢰가 형성된다. 약속이 지켜지지 않거나 기대했던 사항이 이뤄지지 않으면 불신감이 형성된다.

 

이상과 같이 인간관계는 5가지 단계를 거쳐 발전된다. 경우에 따라서는 일부단계가 생략되거나 순서가 뒤바뀌기도 하고 또 몇가지 단계가 복합적으로 형성되기도 한다. 그러나 일반적으로는 호감, 기대감, 공감, 친밀감, 신뢰감의 순서로 발전된다.

 

결국 인간관계는 다른 사람들에게 호감, 기대감, 공감, 친밀감, 신뢰감을 어떻게 형성할 수 있는지에 달려있다. 오감을 잘 형성할 수 있는 사람은 사람들은 자신의 편으로 만들 수 있다. 반대로 반감, 실망감, 이질감, 거리감, 불신감을 형성하는 사람은 다른 사람들과 가까워지기 어렵다.

                    - 양광모휴먼네트워크연구소 소장-